3 stappen naar een succesvolle AR business case

Wellicht heeft de inhoud van de Managementhandleiding je geïnspireerd om binnen je organisatie met augmented reality aan de slag te gaan. Dat is verstandig, want AR kan veel opleveren voor je organisatie. Weet echter wel: het succes van je inspanningen is volledig afhankelijk van wat je eigen strategie is. Wat wil je bereiken? En hoe draagt AR daaraan bij? Om hier een overzicht van te krijgen helpt het een    business case te maken. Het begint bij het ontdekken van de waarde van AR. Deze blog helpt je om dat duidelijk te krijgen. 

1. Begin bij de value chain.

Een goede start om je businesscase voor AR te ontdekken, is door eerst je eigen bedrijfsprocessen uit te tekenen en na te gaan waar verbeterpotentieel ligt. Een goed model hiervoor is de door Harvard professor Michael E. Porter bedachte Value Chain. Dit model biedt een schematische weergave van de verschillende afdelingen. Want, zoals de voorbeelden zullen laten zien kun je met augmented reality door door de hele value chain van jouw bedrijf winst boeken.

Bron: Smartsheet

Een ander veel gebruikt model, om kansen te zien voor verbetering, is Customer Journey mapping. Deze draait om het visualiseren van wat je klant allemaal mee maakt: Het verkoop-, klantbedienings- en/of serviceproces met daarbij het volledige verwachtings- en belevingspatroon van de eindgebruiker. 

Bron: B2B international

Wat wilt je bereiken? 

Waar in het proces laat je kansen liggen? Wat is een makkelijke plek om te beginnen?

Helpt AR daarbij?

Een belangrijk iets om te onthouden is dat Augmented Reality een middel is, geen doel. Door heldere AR visualizaties kun je processen stroomlijnen, meer verkopen, beter hulp bieden, en sneller trainen. Dus graaf eens in jouw bedrijfsproces en kijk waar kansen liggen. Vanuit TWNKLS hebben we meer dan 7 jaar ervaring met dit proces. En wij willen bottom line impact maken en daar kan Augmented realiy bij helpen. In sommige gevallen passen andere technologieën echter beter bij jouw organisatie(doelen). De volgende vragen helpen te ontdekken of AR bij jouw organisatie past.

2. Wanneer kan AR winst opleveren:

  • Ben je op zoek naar een tool die het verkoopproces versnelt?
  • Heb je in het verleden orders verloren, omdat klanten voor de aankoop niet goed konden zien of het product zou passen of zou staan?
  • Vind je storytelling belangrijk? En wil je de gebruiker mee op reis nemen langs unieke features en interessante details van je product laten zien die normaal met het blote oog verborgen blijven?
  • Wil je dat je inmeet proces gemakkelijker en sneller gaat en waar de meet resultaten zonder noteren meteen in de computer zitten? 
TWNKLS Ikea place AR commerce platform
IKEA Place, het door TWNKLS gemaakt AR-commerce platform.  

3. Aan de slag

Is het antwoord “ja” op één of meerdere bovenstaande vragen? Dan is er een grote kans dat AR een technologie is waar je organisatie baat bij heeft. Nu je weet waar jouw uitdagingen liggen voor bottom-line impact kun je doorgaan met het verkennen van hoe je deze innovatie kan implementeren.
Innovatie kan je veel brengen, maar is ook een uitdaging die niet iedereen aandurft. Bij TWNKLS begrijpen we dat, en hebben hierom een methodologie ontwikkeld die met zo min mogelijk risico op een Agile manier de mogelijkheden van AR samen met je verkent. Klein beginnen is het devies. Want je hoeft nog geen expert te zijn om te beginnen maar je moet wel beginnen om een expert te worden. Want één ding is zeker “AR word net zo normaal als 3 maaltijden per dag” (Tim Cook, CEO Apple)

Als eerste vervolgstap zou je bijvoorbeeld kunnen denken aan een hands-on workshop voor jouw team die laat zien waar de kansen liggen binnen jouw organisatie. Of een AR prototype waarmee je interne stakeholders kunt inspireren en overtuigen. En als je al verder in het proces zit, een technische haalbaarheidsstudie door onze R&D specialisten van jouw augmented reality ideeën. Eerst zelf nog verder inlezen in de materie kan natuurlijk ook. Dan raden we onze Management handleiding aan voor industrie. Deze is hier gratis te downloaden.